Beställning
För att genomföra ett köp på kvackeriet.se krävs det att du är över 18 år. Är du under 18 år krävs enligt Föräldrabalken målsmans medgivande. Genom beställning godkänner du de vid tiden publicerade villkor som anges nedan och intygar att de uppgifter du lämnar om dig själv är korrekta. Med benämningarna vi, våra, vårt och oss nedan avses Kvackeriet.
En bekräftelse på beställningen skickas ut till registrerad e-postadress, oftast inom några minuter. Hör av dig till oss snarast om du inte fått en bekräftelse (kontrollera även skräpposten). Det vanligaste är att e-postadressen skrivits in fel eller att beställningen inte gick igenom. Det är viktigt att du angett rätt kontaktuppgifter och leveransadress, så kontrollera att dina uppgifter stämmer i beställningsbekräftelsen.
Alla beställningar anses som bindande. IP-nummer registreras på alla beställningar. Har du gjort en beställning av misstag så måste du kontakta oss omedelbart.
Priser och betalning och returer
Samtliga priser är angivna i SEK (svenska kronor) inklusive moms. Kvackeriet förbehåller sig rätten att genomföra prisförändringar. Avgift för leverans tillkommer. Kvackeriet reserverar sig mot felaktigheter i innehåll och prislista på webbsidan.
Betalning med Kustom, tidigare känt som Klarna Checkout är en av Europas ledande kassalösningar. Kustom Checkout hanterar hela betalprocessen, inklusive kreditkontroller och fakturahantering. Med Kustom betalar du enkelt och tryggt. Välj att slutföra köpet direkt med bankkort, banköverföring, Swish eller betala i efterhand på faktura eller delbetalning från Klarna.
Alla beställningar i webshopen betalas med alternativen som finns i kassan.
Enligt Lag (2005:59) om Distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att du ska kunna nyttja din ångerrätt måste du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning. Vid nyttjande av ångerrätten är det Du som står för returkostnaden. Ett outlöst paket betraktas inte som utnyttjande av ångerrätt.
Betalning mot faktura
Om du väljer att betala mot faktura via Klarna så är betalningsvillkoren 30 dagar och fakturan kommer att skickas till din e-postadress. För att betala mot faktura måste Du ha fyllt 18 år, vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs. Vid utebliven betalning skickas betalningspåminnelse med lagstadgad påminnelseavgift samt dröjsmålsränta från fakturans förfallodag.
Information om överlåtelse
Fakturan kommer att överlåtas till Klarna Bank AB, 556737-0431
Leveransinformation
OBS Alla leveransalternativ syns först vid inmatning av adressen och innan betalning i kassan. Det är viktigt att du skrivit in rätt uppgifter och adress i beställningen.
LEVERANS TILL OMBUD Vi erbjuder leverans till ombud med Schenker, Postnord och DHL i hela Sverige. Säckar som väger 25 kg är skrymmande och kan avhämtas hos oss på Värmdö eller köras till din hemadress i de områden vi erbjuder hemkörning alternativt skickas med DHL home delivery i hela Sverige. Skriv in alla uppgifter för att se olika leveransalternativ till ditt område. Vi erbjuder mindre storlekar 5-15 kg säckar som kan skickas ditt ombud och hela Sverige. Beställningen kan delas upp i flera kollin. När beställningen finns att hämta hos ditt ombud får du ett meddelande till din e-postadress/SMS. Det är viktigt att hämta ut paketet hos ditt ombud inom 7 dagar för att slippa bli fakturerad för outlösta paket (se outlösta paket, nedan). Ett outlöst paket räknas inte som retur eller ångerrätt.
Kvackeriet är inte ansvarig för skada eller försening som beror på myndighets åtgärd, krigsliknande händelse, brand, arbetskonflikt, beslag, brist på transportmedel, allmän varubrist eller andra omständigheter som Kvackeriet ej kan råda över, som antingen hindrar eller försvårar Kvackeriet fullgörande i sådan grad, att det ej kan ske annat än till onormalt hög kostnad.
HEMLEVERANS. Vi erbjuder hemleverans i flera områden inom Stockholm. Vi gör även andra rutter med jämna mellanrum; Södermanland, Östergötland, Värmland, Hälsingland och Jämtland. Dessa rutter planeras och läggs upp på vårt instagram/facebook. Kontakta oss gärna för mer information. Vi kör ut leveranser oftast inom 1-3 dagar efter erlagd beställning. Om varan inte finns i lager kan det ta någon dag extra.
AVHÄMTNING. Kostnadsfritt. Vi gör i ordning din order så fort som möjlig (även helger) efter erlagd order. Du får ett meddelande om när det är dags att hämta beställningen (mån-sön). Upphämtning måste ske inom 48 timmar efter att du mottagit meddelande om att beställningen är redo för upphämtning. Önskar du hämta din beställning senare, måste du kontakta Kvackeriet på info@kvackeriet.se eller 0732278400. Upphämtning sker på Järvklostigen 4, Värmdö. Läs nedan under ”hämta din beställning”. Förutom att hämta beställningen hos oss på Värmdö erbjuder vi kostnadsfritt att hämta beställningen i Haninge måndag-torsdag. I kassan väljer du “hämta” och i meddelandet skriver du Haninge. I meddelandet du får av oss på e-post/SMS finns information om var din beställning finns att hämta.
Hämta din beställning
För att hämta beställda varor ska du ha valt detta alternativ i webshopens kassa och invänta ett meddelande från butiken när beställning är klar att hämtas. Upphämtning kan ske alla dagar i veckan, även helg, och hämtas inom 48 timmar efter att du mottagit meddelande om att beställningen är redo. Varorna hämtas hos Kvackeriet, Järvklostigen 4, 139 41 Värmdö. Beställningar kan även hämtas i Haninge måndag-torsdag och efter överenskommelse. Lägg till ett meddelande i kassan om du önskar hämta din beställning i Haninge.
Reklamationer och returer
Har du fått en skadad produkt eller saknar en produkt i din order så gör du en Reklamation. Reklamation av felaktig produkt skall göras så snart fel på produkten upptäcks och den kan betraktas som felaktig eller icke funktionsduglig för avsett ändamål. Eventuellt fel på en vara ska anmälas till Kvackeriets kundtjänst snarast eller så snart felet borde ha upptäckts, detta inom skälig tid.
Återskick kan endast göras om Kvackeriet levererat fel vara/varor eller vid beslut om återtagande av vara/varor. Kvackeriet står för reklamationskostnader om skadan anses vara ett fabrikationsfel. Kvackeriet tar ej ansvar för fel som uppkommit på grund av skada, slitage eller vanvård. Vid godkänd reklamation står vi för eventuella kostnader så som exempelvis fraktavgifter och återbetalning med samma betalsätt som användes vid köp.
Som kund ansvarar du för produkten tills det att den mottagits av vår returavdelning. Paketera väl.
Ångerrätt
Har du ångrat ditt köp så kan du göra en retur till oss inom 14 dagar från det att du tagit emot varan. Under denna period ska du själv lämna eller skicka tillbaka dina varor för återbetalning.
Kontakta alltid vår kundtjänst innan din retur. Produkterna måste vara oanvända, oöppnade och i sin originalkartong. Som kund har du ansvar för produkten är hel och oskadd, till dess att den mottagits av vår returavdelning. Paketera väl.
Du står själv för returkostnaden, väljer fraktsätt och fraktbolag. Vi rekommenderar att du väljer en försäkrad och spårbar tjänst eftersom du själv ansvarar för att returen kommer fram till oss. Du kan även välja att själv leverera returen. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod löpt ut.
Din retur behöver innehålla ordernummer och kontaktuppgifter till dig för att vi ska kunna hantera returen på ett korrekt sätt. Vi ser gärna att du kontaktar oss innan du skickar tillbaka dina varor till oss så vi kan förbereda ditt ärende. Ett outlöst paket betraktas inte som utnyttjande av ångerrätt.
Outlösta paket
För paket som inte löses ut/hämtas hos ombud förbehåller vi oss rätten att fakturera Dig som kund för fraktkostnad, returfrakt och hanteringskostnader med totalt 250 kr inklusive moms. Vid tungt eller skrymmande gods tillkommer även kostnad enligt aktuell frakttabell. Eventuell faktura för outlöst paket skickas till kundens e-post och postadress.
Recension
Efter ditt köp kan du få ett mejl från CusRev.com som samlar in omdömen och recensioner av ditt köp hos oss. Vi vill gärna höra dina tankar om produkterna du köpte. Din åsikt är viktig för oss och kommer också hjälpa andra kunder med deras köp. Tack för din medverkan!
Hantering av personuppgifter
Läs vår integritetspolicy här